Boll, Anikó. „A vevőelégedettség biztosítása Az önkormányzatoknál Marketing Controlling segítségével”. Jelenkori Társadalmi és Gazdasági Folyamatok 4, no. 3-4 (január 1, 2009): 120–125. Elérés február 24, 2025. https://americanaejournal.hu/index.php/jelenkori_tars-gazd_folyamatok/article/view/32348.